COMO COMPRAR Y PREGUNTAS FRECUENTES
¿Como hago mi compra?
Para realizar tu compra tenes que ser un usuario registrado en nuestra tienda.
Si no estas registrado, toca sobre el boton REGISTRARME en la pagina de inicio y completa la informacion solicitada. Vas a recibir un email para confirmar tu usuario y listo, ya podes ingresar a comprar!
*Revisa el SPAM o Correo no deseado, muchas veces llega ahi el mail de confirmacion.
¿Cual es el minimo de venta?
Nuestro minimo de venta para compras mayoristas son 12 unidades, pueden ser surtidas.
¿Cuales son las formas de pago?
Podes pagar por transferencia bancaria (de Banco a Banco o de mercadolibre a nuestra cuenta bancaria), Deposito bancario o en efectivo si retiras en nuestras oficinas en Villa Lynch, Provincia de Bs. As.
Si seleccionas pago por transferencia:
– Al finalizar la compra te va a llegar un email de confirmacion con los datos bancarios para transferir.
– Tene en cuenta que si el pedido no esta pago dentro de las 2hs de haberse realizado se va a cancelar automaticamente.
Si seleccionas la opcion de pago en efectivo cuando retiras:
– Tene en cuenta que el pedido se reserva por 12hs una vez realizado. Si dentro de ese tiempo no esta pago (aunque no este retirado) se va a cancelar automaticamente.
*En ambos casos, una vez que el pedido se cancela, vas a tener que volver a realizarlo y no podemos asegurarte que este disponible el stock de tu pedido original.
¿Cuales son las formas de envio?
Hacemos envios a todo el Pais a cargo del cliente por Correo Argentino y Via Cargo.
Tambien podes retirar sin cargo en nuestras oficinas en Villa Lynch, en ese caso, al finalizar el pedido nos vamos a poner en contacto con vos para darte la direccion.
Los retiros son de Lunes a Viernes de 10 a 18hs.
Dentro de CABA podes optar por la opcion de motomensajeria.
Si queres recibir tu pedido por otro medio de envio, selecciona la opcion “A CONVENIR” y contactate con nosotros para coordinarlo.
A Tener en cuenta:
– TODOS los envios son a cargo del cliente.
– Para envios por Correo Argentino el limite de unidades es 30. Si tu compra supera esa cantidad, Selecciona la opcion A CONVENIR y contactate con nosotros.
¿Cuales es el costo de envio?
Si queres que hagamos el envio por correo argentino, vas a ver el costo cuando pongas el domicilio de entrega al finaliz la compra dependiendo de la cantidad que compraste, el destino y el tipo de envio.
Si preferis que te enviemos por Via Cargo, antes de despachar te vamos a pasar el costo del envio ya que tenemos que llevar el paquete a sus oficinas para que lo midan y lo pesen, para que tengas de referencia un pedido de 12 perfumes dependiendo del destino, puede rondar los $15.000 (Esto es solo un aproximado segun nuestras experiencias)
El costo de Motomensajeria dentro de CABA es de $4.000.
Si necesitas alguna otra forma de envio (transporte, comisionista, etc.) Consultanos antes de finalizar el pedido.
¿Los productos son originales?
Si, todo lo publicado es original y sellado de origen.
¿Que productos tienen en stock?
Todos los productos publicados en nuestra web estan en stock para entrega inmediata, menos los que tienen la leyenda “Agotado”.
El sistema te va a dejar comprar unicamente hasta la cantidad que haya en stock de cada producto, si necesitas mas cantidad de algun producto contactate con nosotros.
Tene en cuenta que nuestro stock es muy dinamico, tanto en ingresos como engresos, por lo que si ves un producto en stock que queres comprar te recomendamos que no dejes pasar la oportunidad.
Veo que hay stock del producto pero no me deja agregar mas cantidad.
Eventualmente limitamos la cantidad de compra de algun producto para intentar cumplir con todos nuestros clientes, te pedimos disculpas por la molestia!
Si necesitas mas cantidad de algun producto y no te deja agregarlo al carrito contacte con nosotros para registrar tu pedido y poder tener el stock que necesitas lo antes posible.
¿Que hago si quiero un producto que esta agotado o no esta en la tienda?
Si el producto que queres esta publicado en nuestra web pero esta agotado, podes suscribirte para que te avisemos cuando vuelva a estar en stock.
Si, por el contrario, no esta publicado, envianos un mail o Whatsapp indicandonos el producto y la cantidad que necesitas para que podamos cotizartelo y darte una idea de tiempos de entrega.
¿Me llego un producto roto o en mal estado, ¿Que hago?
Envianos un whatsapp o un mail a info.perfumia@gmail.com con las fotos del producto roto o en mal estado y nos comunicaremos con vos para soluciuonarlo de la mejor forma posible.
¿Puedo cambiar un producto?
Solo se realizan cambios o devoluciones por productos que hayan llegado rotos o en mal estado.
No se realizan cambios de productos abiertos, sin celofan o atomizados a menos que sea por un defecto fisico de fabricacion en el producto.
No se realizan cambios o devoluciones pasadas las 48 horas de haber recibido el producto.
¿Como obtengo el numero de seguimiento de mi pedido?
Tanto en Correo Argentino como en Via cargo el numero de seguimiento lo otorgan una vez que despachamos tu pedido en sus oficinas y en ese momento te llega por mail automaticamente.
¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 2 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago, a menos que el correo seleccionado indique otros tiempos, en ese caso vas a ser notificado.
El producto que compre cambio de precio y ahora esta mas caro/barato.
Los precios de los productos pueden aumentar o disminuir sin previo aviso por varios motivos (Cotizacion del dolar, cambios de precios en origen, aumentos en transportes, etc).
Tengo mas consultas ¿Como puedo contactarlos?
Nuestro horario de atencion es de Lunes a Viernes de 10 a 18hs.
En nuestra web tenes un link directo a nuestro whatsapp, tambien podes enviarnos un email a info.perfumia@gmail.com